Sicherer Zugang an Bord
Ab dem Zeitpunkt des Einsteigens und während der gesamten Überfahrt an Bord des Schiffes ist das Tragen von Masken für alle Passagiere in allen Gemeinschaftsbereichen Pflicht. Jeder Fahrgast muss eine Maske tragen. Seifen- und Wasserstellen sowie hydroalkoholische Gelspender stehen in den öffentlichen Bereichen für jedermann zur Verfügung.

Kontrolliertes Einsteigen
Zu Fuß oder mit dem Auto erfolgt das Einsteigen nacheinander, um die Anzahl der gleichzeitig anwesenden Personen am selben Ort zu begrenzen. Um die Sicherheitsabstände einzuhalten, wird der Personenfluss auch in Richtung der Zugangstüren zu den Etagen geregelt.

Einhaltung von Abstandsregeln
Bei Nachtfahrten ist die Reservierung einer Kabine obligatorisch. Einzel- oder Familienkabinen werden beim Boarding kontaktlos übergeben. Die Sitzplätze werden in Räumen mit einer reduzierten Anzahl von Sitzen zugewiesen, um die Sicherheitsabstände einzuhalten, und in allen Gemeinschaftsbereichen werden die Abstandsregeln verstärkt. Die Lüftungsanlage arbeitet ebenfalls mit Frischluft, ohne Recycling.

Verpflegung
Alle Verkaufsstellen sind geschlossen. Unser Verpflegungsangebot wurde angepasst. Mahlzeitenkörbe, die in die Kabine oder zum Mitnehmen geliefert werden, werden an Bord unter strenger Einhaltung der Gesundheitsstandards zubereitet.

Personal
An Bord der Schiffe und in den Anlaufhäfen tragen alle unsere Mitarbeiter die vorgeschriebene Maske, verwenden stets hydroalkoholisches Gel und respektieren die Abstandsregeln sowie alle notwendigen hygienischen Vorkehrungen. Darüber hinaus ist ein Arzt an Bord und eine Gesundheitseinheit steht in ständigem Kontakt mit den Schiffen an Land.

Eine gründliche Reinigung in jedem Anlaufhafen
Um eine vollständige Desinfektion unserer Schiffe zu gewährleisten, passen wir unsere Zwischenstopps und unsere Programmierung an. Die Kabinen werden nach jeder Überfahrt nach einem speziellen Verfahren auf der Basis viruzider Produkte gereinigt und desinfiziert. Alle Gemeinschaftsräume werden mit Desinfektionsmitteln behandelt.

Ausschiffung in aller Ruhe
Um einen optimalen Abstand zu gewährleisten, ist die Ausschiffungszeit verlängert und die Gänge sind mit Bodenmarkierungen versehen. Nach einer Ankündigung der Regierung ist es nicht mehr notwendig, eine Entlastung für das Boarding zu haben.

Die Flugtickets sind nicht erstattungsfähig, es können also keine Änderungen nach der Buchung mehr vorgenommen werden. Die Stornierungskosten betragen 100%.
Alle Fragen bezüglich der gebuchten Flüge, können Sie direkt an die Fluggesellschaft richten. Die Referenznummer Ihrer Flugbuchung erscheint auf Ihrem Voucher. Damit können Sie sich online auf der Webseite Ihrer Fluggesellschaft einchecken. (Das Check-In am Flughafen ist oft kostenpflichtig).

Das Mitnehmen von Gepäckstücken, Mahlzeiten oder andere Serviceleistungen von manchen Flügen können kostenpflichtig sein.

Die verfügbaren Flüge und Flugpläne werden während des Buchungsvorgangs in Echtzeit angezeigt, deshalb können die Tarife innerhalb von Stunden variieren.

Die Auswahl der Fluges erfolgt durch den Kunden. Voyage Privé kann von daher nicht für zu späte Ankünfte oder zu frühe Rückkehr verantwortlich gemacht werden.

Für den Fall, dass Sie Flüge mit einer Übernachtung am Flughafen wählen, müssen Sie selbst für die Kosten der Unterbringung in dieser Nacht aufkommen, sie werden nicht von Voyage Privé getragen.

Vergleichen Sie die Daten Ihres Fluges mit denen Ihrer Hotelbuchung. Voyage Privé ist nicht dafür verantwortlich, wenn die Daten nicht übereinstimmen.

Wenn Sie in die USA reisen oder wenn Sie einen Umstieg in den USA haben, müssen Sie im Besitz der ESTA sein. Ansonsten können Sie Ihre Reise nicht fortsetzen.

Wenn Sie ohne Fahrzeug unterwegs sind, haben Sie das Recht, Ihr Handgepäck kostenfrei mitzunehmen. Das Gepäck muss persönliche Gegenstände enthalten und darf nicht sperrig sein. Gepäckstücke wie Kanus, Kajaks ..., die nicht auf dem Fahrzeug transportiert werden, müssen in den Garagen der Schiffe deponiert werden und unterliegen der Zahlung der von der Gesellschaft vorgesehenen Tarife. Sie können Ihr Gepäck in Ihrer Kabine mitnehmen oder in den Schließfächern des Schiffes deponieren.

Die Gesellschaft übernimmt keine Verantwortung für Handgepäck, das in der alleinigen Obhut des Reisenden verbleibt, auch wenn es in den dafür vorgesehenen Räumen untergebracht ist, es sei denn, es wird ein Verschuldensnachweis erbracht.

In jedem Fall darf die Höhe der pauschalen Entschädigung im Falle eines Verschuldens der Firma den Betrag von 300,- € nicht überschreiten!

Wir weisen Sie darauf hin, dass es strengstens verboten ist, Waffen jeglicher Art und gefährliche Materialien wie Sprengstoff, Gas, Treibstoff oder andere brennbare Stoffe zu transportieren (siehe Allgemeine Verkaufsbedingungen). Bei Sicherheitskontrollen werden diese Gegenstände systematisch ohne jegliche Entschädigung oder Rückgabe beschlagnahmt.

Wichtige Informationen für Ihre Reise : Ausweisdokument - Identitätsprüfung
Sie müssen Ihre gültigen Ausweispapiere (Personalausweis, Reisepass) sowie einen Nachweis über Ermäßigungen mitbringen. Bei Säuglingen und Kleinkindern, die noch keinen Personalausweis haben, können Sie das livret de famille (nur in Frankreich gültig) vorlegen, um die familiäre Beziehung zum Kind nachzuweisen. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie vor dem Abflug Angaben zur Identität und zu den Ausweispapieren der einzelnen Passagiere machen.
Gemäß den ISPS-Vorschriften (International Ship and Port Security Code) werden in den Häfen oder an Bord systematische Kontrollen der Identitäten der Passagiere, der Tickets und des Dokumentenabgleichs durchgeführt.

Personen mit eingeschränkter Mobilität
Bitte teilen Sie uns bei der Reservierung mit, dass Sie ein Passagier mit eingeschränkter Mobilität sind: Auf den meisten unserer Fähren sind angepasste Kabinen verfügbar.

Haustiere
Tiere werden an Bord der Fähren akzeptiert. Ihr Durchgang ist kostenpflichtig und muss reserviert werden.
TODESGEFAHR! Es ist strengstens verboten, Tiere im Fahrzeug zu lassen.

Gesundheitszustand - Schwangere Frauen
Ein besonderer Gesundheitszustand muss bei der Buchung angegeben werden. Das Unternehmen kann Passagieren, die während der Reise medizinische Hilfe benötigen, die Beförderung verweigern, da der Bordarzt nur in Notfällen zur Hilfeleistung berechtigt ist.
Schwangere Frauen, die länger als sechs Monate schwanger sind, müssen ein ärztliches Attest vorweisen, das sie zur Reise berechtigt. Dieses muss auf Verlangen des Kabinenpersonals vorgelegt werden. Im Falle einer Schwangerschaft mit Komplikationen muss die schwangere Passagierin im Besitz einer ärztlichen Bescheinigung sein, die zur Reise berechtigt, unabhängig vom Monat der Schwangerschaft.

Während der Überfahrt
Während der Überfahrt haben Sie keinen Zugang zu Ihrem Fahrzeug. Bitte bringen Sie die persönlichen Gegenstände mit, die Sie benötigen.
Lassen Sie während der Überfahrt keine Gegenstände oder verderbliche Waren in den Fahrzeugen (die Temperatur in den Garagen kann hoch sein).

Telefonie an Bord von Fähren
Die Fähren sind mit GSM-Abdeckung ausgestattet, die von TIM@Sea bereitgestellt wird. Anrufe werden zum internationalen Tarif Ihres Mobilfunkbetreibers abgerechnet.

Wichtige Informationen zu Buchungen ohne Flug:
Wenn Ihre Buchung einen Transfer zwischen dem Flughafen / Hotel / Flughafen enthält, oder Sie einen optionellen Transfer hinzugebucht haben, senden Sie bitte Ihre Flugdaten innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Buchung über das entsprechende Formular in Ihrem Mitgliedskonto an uns. Ohne diese Informationen kann der Transfer nicht vorgenommen werden.